SEMARANG, JatengSatu.TOP – Kebiasaan terburu-buru saat proses boarding masih menjadi salah satu faktor yang menyebabkan pelanggan salah menaiki kereta api di wilayah Daop 4 Semarang.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, mengatakan sebagian pelanggan kurang memperhatikan informasi yang tertera pada tiket maupun pengumuman yang disampaikan petugas stasiun.
Akibatnya, pelanggan masuk ke rangkaian kereta yang tidak sesuai dengan tujuan perjalanan yang telah dipesan.
Menurut Luqman, kondisi tersebut dapat menyebabkan pelanggan harus diturunkan di stasiun terdekat yang memungkinkan dilakukan penanganan sesuai aturan yang berlaku.
Untuk menghindari kejadian tersebut, KAI mengimbau pelanggan datang lebih awal ke stasiun.
Pelanggan juga diminta memastikan nama kereta api, nomor perjalanan, relasi, serta tujuan yang tertera pada tiket sebelum naik ke kereta.
Selain itu, pelanggan perlu memperhatikan informasi peron keberangkatan yang diumumkan petugas maupun yang ditampilkan pada monitor stasiun.
Apabila masih ragu, pelanggan disarankan bertanya langsung kepada petugas.
“Tidak ragu bertanya kepada petugas apabila terdapat keraguan terkait kereta api yang akan dinaiki,” kata Luqman.
KAI juga mengingatkan pelanggan untuk memeriksa kembali nomor kereta dan nomor tempat duduk setelah berada di dalam rangkaian guna memastikan perjalanan berlangsung sesuai tujuan.
About The Author
