Boarding Digital Kian Jadi Pilihan, Pengguna Face Recognition KAI Daop 4 Tembus 945 Ribu
SEMARANG, JatengSatu.TOP – Boarding digital semakin menjadi pilihan pelanggan kereta api di wilayah PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang. Hingga Juli 2026, sebanyak 945.189 pelanggan kereta api jarak jauh telah memanfaatkan layanan Face Recognition Boarding Gate, meningkat 35.810 pengguna atau sekitar 3,9 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
Peningkatan tersebut menunjukkan teknologi pengenalan wajah semakin diterima pelanggan sebagai cara praktis untuk melakukan boarding. Setelah melakukan registrasi, penumpang cukup melakukan pemindaian wajah di gate tanpa perlu menunjukkan kartu identitas maupun mencetak boarding pass.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, mengatakan Face Recognition Boarding Gate menjadi salah satu inovasi yang terus dikembangkan KAI untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih cepat, nyaman, sekaligus efisien.
“Face Recognition Boarding Gate merupakan salah satu inovasi yang memberikan kemudahan nyata bagi pelanggan. Proses boarding menjadi lebih cepat dan praktis, sementara di sisi lain penggunaan kertas dapat ditekan secara signifikan. Semakin banyak pelanggan yang memanfaatkan layanan ini, semakin besar pula manfaat efisiensi dan dampak positif yang dihasilkan,” ujar Luqman.
Selain mempercepat proses boarding, penggunaan Face Recognition Boarding Gate juga membantu mengurangi penggunaan boarding pass berbahan kertas. Selama Januari hingga Juli 2026, layanan digital tersebut mendukung efisiensi operasional sekaligus menjadi bagian dari upaya KAI menerapkan prinsip transportasi yang lebih ramah lingkungan.
“Setiap pelanggan yang memilih boarding secara digital turut menjadi bagian dari upaya menciptakan layanan transportasi yang lebih berkelanjutan. Selain mempercepat alur pelayanan di stasiun, penggunaan teknologi ini juga membantu mengurangi konsumsi material secara bertahap dan berkesinambungan,” tambah Luqman.
Berdasarkan data KAI Daop 4 Semarang hingga Juli 2026, Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng mencatat jumlah pengguna Face Recognition Boarding Gate terbanyak dengan 434.079 pelanggan. Disusul Stasiun Semarang Poncol sebanyak 238.905 pelanggan, Stasiun Tegal 148.274 pelanggan, serta Stasiun Pekalongan 123.931 pelanggan.
KAI Daop 4 Semarang memastikan transformasi digital akan terus diperkuat melalui pengembangan berbagai layanan berbasis teknologi. Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
About The Author
